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Cette question a été résolue

mail de réinitialisation du mot de pass de la catre voyageur non reçu

Bonjour,
Je oublie mon mot de passe, et j'ai fait une demande de le réinitialisation, mais j'ai toujours pas reçu le mail pour changer. Je sais pas quel est le problème.
Merci.

Chu
Chu
Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Benjamin,
Un lien vous a été envoyé par mail afin de vous connecter au compte: Moncompte.sncf.com.

Vous pourrez ainsi valider vos conditions générales d'utilisation.
Cordialement.

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Autres réponses

Thomas de l'Equipe SNCF
Thomas de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Chu,

Pour ré-initialiser le mot de passe, je vous invite à changer de navigateur internet, autre que "Chrome", puis à relancer la demande, ici :https://moncompte.sncf.com/elixir/mdp-oublie?init=true

Une astuce :
Afin de pouvoir réceptionner le lien de réinitialisation de mot de passe (8 à 10 caractères alphanumériques), je vous invite à ajouter les adresses suivantes à la liste des expéditeurs de confiance :

  • web_fidelite@sncf-fidelite.com
  • programmevoyageur@nl2.sncf-fidelite.com

Cordialement,

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour,

Je vous contacte en privé pour des informations complémentaires.
Sans réponse de votre part, ce fil de discussion sera automatiquement clôturé.

Cordialement,

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