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Question en attente de réponse

Demande "G30" refusée suite à un retard de 3h00

Bonjour,
Mon Eurostar Londres / Paris Nord N° 9054 départ 20h01 HL arrivée prévue 23h17 HL en date du 15/12/16 est arrivé à 2h15 soit 3h00 de retard.
Lorsque je vais sur le site "ponctualité SNCF" on me confirme que mon Eurostar est arrivé avec 0 minute de retard, et que ma demande n'est pas éligible......
Merci de votre retour.
Cordialement,
M.Chalon

Michel Chalon
Michel Chalon

Réponses

Lolo G.
Lolo G.

Bonjour,
c'est normal, la G30 est prévue pour les trains SNCF, pas pour les trains d'une autre entreprise comme Eurostar ; je vous invite à demander votre compensation sur le site eurostar.
Cordialement.

Michel Chalon
Michel Chalon

@LoloG
Alors il faudrait en informer le personnel de bord de cet Eurostar qui nous a communiqué l'adresse mail pour effectuer cette démarche....
Décidément

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