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Question en attente de réponse

Prise en charge de mon dossier STIMNI

Prise en charge de mon dossier STIMNI après un retard de 1H45

Bonjour
Je suis un voyageur Grand Voyageur Le Club. Sur mon dossier STIMNI du 8 décembre 21016, le service G30 ne fonctionne pas.
Le trajet n'est pas reconnu. En effet le TGV a été hors fonction dès notre arrivée en gare de Châtellerault.Nous avons été pris en charge par un second TGV lui même en retard.
Quelle est la procédure à suivre.

Merci

JEAN YVES PACE
JEAN YVES PACE

Réponses

Lolo G.
Lolo G.

Bonjour,
dans votre cas, je vous invite à déposer une réclamation en expliquant le déroulement de votre trajet :
http://www.sncf.com/fr/services/service-client/formulaire...
Cordialement.

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