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Récupération carte jeune après deux mois

Bonsoir, j'ai renouvelé ma carte jeune en ligne il y a plus de 2 mois, je n'avais pas eu le temps de récupérer celle-ci avant.
Quand j'essaye de retirer ma carte jeune en gare, l'automate ne reconnait pas ma carte bancaire et le personnel de gare m'a redirigé vers votre site pour remédier à ce problème.
Merci de votre réponse.

Quentin Heroult
Quentin Heroult
Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Quentin,

Votre carte jeune est toujours en attente de retrait et désormais vous pouvez la récupérez au delà de 2 mois.
Il est possible que la borne n'ait pu lire votre carte bancaire et je vous invite à effectuer le retrait au guichet d'une gare muni de cette dernière et de la référence SRELUL.

Bonne journée,

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