Questions & Réponses

Billets, trajets, services voyageurs, trains, autocars, tarifs et cartes ou encore échange et remboursement : posez ici toutes vos questions et obtenez rapidement des réponses de notre part ou de la communauté.

Cette question a été résolue

Objets trouvés retrouvé...et reperdu

Bonjour,

J'ai oublié ma valise dans le train le 6 déc. J'ai fait une déclaration de perte et on m'a contacté le 7 déc pour m'indiquer que ma valise avait été retrouvée à Strasbourg et que je pourrais la recevoir chez moi à Nantes moyennant le règlement de 35 euros. Or le site "objets trouvés" mis à jour ne m'a pas proposé la possibilité "envoi à domicile" et on me demande d'aller en gare de Strasbourg avant le 6 janvier. Impossible depuis de joindre les objets trouvés de Strasbourg ou la plate forme 3635 "Objets trouvés" (panne informatique apparemment). Cette valise contient mes lunettes de vue (version culs de bouteilles) donc j'ai tenté le tout pour le tout et envoyé en recommandé à Strasbourg un chèque de 35 euros après avoir réglé en ligne la taxe de 10 euros. Mon recommandé n'a pas été réceptionné ("avis de passage "indique la poste) ! J'ai l'impression d'être dans un roman de Kafka !! Est-ce que j'ai une chance de revoir cette valise ?! Est-ce que je peux garder espoir. Je suis même allée aux Objets trouvés de Nantes et ils n'ont pas réussi à contacter Strasbourg... PITIE LA SNCF A VOTRE BON CŒUR AVANT LES FÊTES, AIDEZ MOI !! (En plus je suis une TRRRRES bonne cliente)

Julie

Julie carlier
Julie carlier

Satisfait de cette réponse ?

Oui (0)

Non (0)

0% des internautes ont trouvé cette réponse utile

Vous utilisez un navigateur dépassé

Pour une meilleure expérience du web, prenez le temps de mettre votre navigateur à jour ou de télécharger un navigateur plus moderne.

Voir le haut de la page