Questions & Réponses

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Question en attente de réponse

Contestation et explication PV

Bonjour,
Cela fait deux fois j'ai une amande, et pour des raisons qui n'étaient pas ma faute. Pour la première j'ai envoyé un courrier au centre de recouvrement pour expliquer que je contestait l'amande SNCF et que je n'avais pas les moyens pour payer 100 euros. Ils m'ont refusé et m'ont dit de payer la somme. Je n'ai pas les moyens. Puis-je payer en plusieurs fois? Hier, à la gare de Naintré il n y a pas de borne, ni de guichet alors je paie dans le train. Ma carte n'est pas passé, un contrôleur arrive le voit et veut me faire payer le double. J'essaie ma carte ne passe toujours pas alors qu'elle était passé hier après-midi. Je lui demande de me facturer le prix du billet, il refuse, et m'attribue une amande de 100 euros également. Je n'ai déjà pas les moyens de payer 100 euros alors 200 euros ce n'est pas envisageable. Est-ce nécessaire que je refasse un courrier pour expliquer ceci? Cela m’énerve fortement, d'autant plus que je suis quelqu'un d'honnête, et que à chaque fois le contrôleur ne va pas entendre ce que j'ai à lui dire. Que puis-je faire? Merci de votre réponse et de votre compréhension.

Malika Mocellin
Malika Mocellin

Réponses

Lolo G.
Lolo G.

Bonjour,
seul le service de recouvrement est apte à prendre des décisions sur les PV.
Je vous invite à anticiper vos achats. Si votre carte ne passe pas, je vous invite à régler à bord du train en faisant l'appoint en numéraire.
Cordialement.

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