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Problème réception carte weekend

J'ai commandé une carte sncf weekend en date du 10/10/16 et je ne l'ai toujours pas reçu par courrier (dossier SUANTB). On me dit pourtant qu'elle m'a été expédié. Que faire?

nicolas roump
nicolas roump

Bonjour Nicolas,

Je vous remercie pour les informations.
Je constate que l'adresse renseignée sur l'envoi à domicile est correcte. Je vous invite à patienter encore quelques jours.

Si vous la recevez toujours pas, rendez-vous à la gare avec la référence du Dossier Voyage, le conseiller client fera un duplicata de votre carte pour un montant de 15€.
Ensuite, vous ferez une réclamation pour être remboursée des frais de duplicata, ici : http://www.reclamation.sncf.com

De plus, je vous invite à vous inscrire au programme de Fidélité, ce qui vous permettra de dématérialiser votre carte week-end, ici : https://moncompte.sncf.com/inscription/inscription

Très bonne journée,

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Autres réponses

Bonjour Nicolas,

Je vous envoie un mail pour m'assurer que vos coordonnées sont exactes.

Sans réponse de votre part sous 7 jours, ce fil de discussion sera clôturé.

Cordialement,

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