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Débit de 576 euro de notre compte carte de crédit MasterCard, sans réservation!

Bonjour,
en date du 17/10/2016 ma carte de crédit MasterCard a été débiter d'un montant de 576,- euro! Mais nous n'avons pas de réservation faite pour ce montant. Ce jour là, j'ai fait une réservation au nom de MARTIN DE CLERCQ - Lille vers Strasbourg, A&R - pour le 26/10/2016 - montant 274 euro et ce montant a été débité correctement. Néanmoins, j'ai eu beaucoup de problèmes afin de pouvoir finir la réservation faite suite aux problèmes avec le système de paiement par carte de crédit sur votre site. J'ai dû recommencer plusieurs fois. Est-ce que ça est la cause de ce débit de 576 euro?
Veuillez bien m'informer par retour ce qui c'est passé et de régler le remboursement de ce montant. Dans l'attente de votre réaction dans les plus brefs délais.
Salutations,
Ann

Lolo G.
Lolo G.

Bonjour,
je vous invite à vous rapprocher du service clients de l'agence de voyages utilisée.
S'il s'agit de voyages-sncf.com, agence de voyages de droit privé :
http://aide.voyages-sncf.com/contactez-nous
Cordialement.

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