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Code avantage dit "invalide"

Pour mon 10ème trajet sur ma carte voyageur j'ai reçu une offre de 20% de réduction avec un code avantage, lequel code avantage n'a pas fonctionné au guichet de la gare (pour les initiés il était écrit sur l'écran de l'ordinateur de l'agent: "MLT n°7573: le CUI est invalide"????) C'était il y a deux jours. Comme la date de validité de cette offre se termine aujourd'hui, est-ce perdu? Si oui cela correspond à une offre mensongère...
Merci de votre réponse éclairée...!!!

Bénédicte de Veyrac
Bénédicte de Veyrac
Thomas de l'Equipe SNCF
Thomas de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour,

Je vous invite aussi à bien vérifier s'il n'y a pas de confusion entre la lettre I (i majuscule) et le chiffre 1, ainsi que le lettre O et le chiffre 0.

Si cela ne fonctionne toujours pas, je vous invite à téléphoner au programme voyageur au 3635 (0.40 EUR/ min), dites "fidélité" en mot-clé.

Cordialement,

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Autres réponses

Morgan Sanson
Morgan Sanson

Bonsoir Bénédicte, le code n'était pas "invalide" c'est juste qu'il ne devait pas correspondre au critères de ton voyage.
Certains code de réduction ne fonctionne pas avec les tickets Prem's, iDTGV, TER, Transilien, OUIGO.
Et donc non ce n'était pas une offre mensongère et malheureusement je pense que oui ton code est perdu.

Bénédicte de Veyrac
Bénédicte de Veyrac

Bonjour Morgan Merci de votre réponse mais non ce n'était pas pour un trajet "spécial" comme OUIGO, TER, Transilien, Prem's... mais pour un trajet TGV classique, celui que je fais chaque week-end et pour lequel j'ai eu, justement, cette pseudo-récompense... Donc oui, si c'est perdu je considèrerai que c'est une offre mensongère.
Bonne journée

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