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Cette question a été résolue

Carte pas réceptionnée, que faire ?

Bonjour,

J'ai effectué la demande d'une carte Voyageur le 13 octobre. Mon inscription a donc été finalisée mais je n'ai toujours reçu ni la carte, ni le numéro de fidélité à ce jour.
J'ai essayé de faire une nouvelle demande sur votre site mais cela est impossible car il est dit que je dispose déjà d'une carte Voyageur.
Quelle démarche dois-je suivre pour avoir cette fameuse carte ?
Cordialement,

Marion Martin
Marion Martin

Bonjour Marion,

Je comprends votre attente et je vous prie de nous excuser pour la gêne occasionnée.
Votre adhésion n'a pas abouti. Je vous invite à faire une nouvelle demande sur le site https://moncompte.sncf.com.

Afin de faciliter cette demande, je vous invite à indiquer une adresse mail différente.
A la question : "avez-vous déjà une carte de réduction ou un abonnement SNCF ?", cochez "NON"

Bonne journée,

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Autres réponses

Morgan Sanson
Morgan Sanson

Bonsoir Marion,

Je te conseille d'appeler le service qui s'occupe du programme fidélité voyageur au 3635 (0.40€/min + prix d'un appel) ou alors de te rendre sur le site https://moncompte.sncf.com/ .

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