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Cette question a été résolue

Accès à mon compte fidlité

Bonjour,

Cela fait plusieurs fois que j'essaie de me connecter à mon compte de fidélité, seulement mon mot de passe ne fonctionne pas. J'ai alors cliqué sur mot de passe oublié et suis censé recevoir un mail. Mais cela fait plusieurs semaines et toujours rien ! Ni dans les courriers indésirables! Merci de m'aidez et de me renvoyez un mail pour que je puisse réinitialiser mon mot de passe.

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour,

Certains clients ne reçoivent pas de mail pour réinitialiser leur mot de passe.
Afin de pouvoir réceptionner le lien, je vous invite à ajouter les adresses suivantes à la liste des expéditeurs de confiance :

  • web_fidelite@sncf-fidelite.com
  • programmevoyageur@nl2.sncf-fidelite.com

Par ailleurs, vous pouvez contacter un conseiller via votre ligne dédiée au 0892 330 330 (0,40€/min).

Merci de votre compréhension.

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