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Demande de remboursement suite retard de 2H TER le 12/12/2016

Bonjour,
J'ai acheté un billet SNCF pour me rendre, le 12/12/2016 de La Seyne-Six-Fours jusqu'à Bas-Monistrol afin de me rendre aux funérailles de mon grand-père à 14H00.
Mis à part un ralentissement du TGV Marseille Saint-Charles-Lyon Part-Dieu ayant occasionné une arrivée à Lyon avec 30 minutes de retard (11H24 au lieu de 10H54), aucun problème jusque là puisque la correspondance en TER que je devais prendre pour Bas-Monistrol n'était prévue qu'à 12H06 pour une arrivée à 13H30.
La raison de mon mécontentement et de ma colère réside dans le fait que j'aie dû attendre jusqu'à 14H10 pour voir enfin arriver le TER N° 89981 qui m'a finalement déposé en gare de Bas-Monistrol, mais à 15H35 ! Autant dire que j'avais raté la cérémonie d'hommage à mon grand-père en raison du retard de la SNCF dont j'ai trouvé la communication inexistante, en dépit de mes demandes d'informations répétées auprès de ses guichets !
Aussi, j'attends de la SNCF un remboursement du billet aller-retour La Seyne-Six-Fours-Bas Monistrol que j'ai acheté exprès pour me rendre à l'enterrement de mon grand-père et auquel la compagnie ferroviare, par son retard, m'a empêché d'assister.
Dans l'attente de son action,

Eddie BADIER
Eddie BADIER

Bonjour,
les TER sont gérés par les conseils régionaux et SNCF Mobilités verse des pénalités en cas de retard et de suppression auprès des conseils régionaux.
Je vous invite à demander une indemnisation auprès du Conseil Régional PACA via le formulaire TER :
http://www.ter.sncf.com/paca/contacts
Cordialement.

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