Questions & Réponses

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Cette question a été résolue

Suivi de mes demandes de remboursement

Suite à plusieurs retards lors de 5 voyages effectués entre le mois de octobre et décembre 2016, j'ai envoyé les enveloppes de réclamation fournies par la SNCF.
Depuis environ 1 mois 1/2 - 2 mois et je n'ai aucune nouvelle, ni par courrier ni par mail.
J'ai précisé toutes les références de mes trains, mon nom et numéro de dossier.

Je dois effectuer plusieurs voyages en train d'ici quelques jours, j'aurais aimé savoir où en sont mes demandes.

Cordialement.

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Monica,

Je viens d'effectuer une relance au Service Relation Client, concernant votre réclamation n° 11422188.
Vous serez recontactée dans les meilleurs délais.

Cordialement,

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Autres réponses

Monica Cadelo
Monica Cadelo

Bonjour,
J'ai effectué 15.9.2015 une demande de remboursement pour des billets annulés parce que je n'ai pas reçu à temps le billet par couriel postale
Je n'ai à ce jour aucun retour et aucun suivi sur cette demande de remboursement.
Le référence du billet: DV Nº QFCHBD parcours Rennes/Nantes. Prix: 26.30€
Pourriez-vous m'indiquer où en est mon dossier ?
Merci d'avance.
Cordialement

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Margot,

Avez-vous reçu réponses à vos différentes réclamations ?

Je vous contacte en privé pour des informations complémentaires.

Cordialement,

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