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Question en attente de réponse

ticket non valable

J'ai fait une réclamation fin septembre et suite a mon courrier je n'ai recu aucune réponse. On m'a vendu a la gare de Bedarieux un ticket pour mon chien de Beziers a Rotterdam Centraal ainsi que pour le retour. Mais un controleur du Thalys m'a dit que le ticket pour chien n'etait pas valable (dossier SHWZNQ). Mon ticket etait pour le Thalys du 20 sept et du 26 sept 2016, dossier SJRLNX. Je n'ai toujours pas eu de retour, je souhaite etre remboursée de la totalité du cout des deux tickets pour chien, excepté le montant de deux fois 7,50 pour voyager dans la France avec un petit chien (car dans le TGV les tickets etaient bien valable).

Danilah Carminati
Danilah Carminati

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