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Question en attente de réponse

annulation billet, en ligne, non effective

bonjour, j'ai annulé un e billet en ligne, je suis allé en gare pour valider une deuxieme fois l'annulaition. ils n'ont pas pu le faire
car j'avais payé le billet avec de bon de remboursement d'un autre train que j'avais pris ( qui avait eu du retard)

je leur ai demandé de me montrer comment faire en ligne ou sur l'application, ils n'ont pas reussi malgre mes references dossiers et nom, qui apparraissent comme inexistantes. je veux etre remboursé. il y a 197€ en jeu.

merci

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