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Question en attente de réponse

demande de compensation suite aux grèves de juin 2016

Bonjour,

Le voyage de mercredi 1 juin 2016 a été supprimé suite au mouvement de grève décidé par la SNCF.
J'ai envoyé une demande de remboursement des 2 billets au Service Relation Client SNCF (42 euros chaque) mais j'ai recu seulement la somme de 30 euros sous forme de Bon Voyage.
En sncf.com vous disais que si le train au départ est supprimé je peux obtenir le remboursement des billets, dans le cadre de La Garantie Voyage.
Pourquoi j'ai recu seulement a bon voyage (inutile, si je ne peux pas utiliser) y seulement de 30 euros (si le billets sont de 42 euros chaque)?

Cordialement,
LC

Lucia Colombari
Lucia Colombari

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