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Question en attente de réponse

Remboursement intégral de mon billet SNCF acheté à bord

Bonjour,

J'ai acheté un billet que je n'ai pu retirer à la borne puisque je n'avais pas la carte bancaire avec laquelle je l'avais acheté ce jour-là. J'ai dû racheter un billet à bord du train, que j'ai payé 48€ et n'ai été remboursé que 26,50€ de la part de l'agent SNCF au guichet, une semaine plus tard.
En appelant le service client, il m'est demandé de faire ma réclamation sur cet espace.
Comment puis-je procéder pour obtenir la somme restante qui ne m'a pas été remboursée ? (avec déduction des frais de bord, je le conçois bien).

Merci d'avance pour votre réponse.

Julien ZAPART
Julien ZAPART

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