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Cette question a été résolue

Renouvellement carte jeune, retrouver numéro ?

Bonjour,

Je souhaiterais renouveler ma carte Jeune que je n'ai plus car je n'ai que très peu pris le train ces dernières années. Cependant je ne trouve plus mon numéro de carte Jeune (même en ayant vérifié tous mes anciens e-mails), et étant actuellement à l'étranger je n'ai pas la possibilité de me rendre à un guichet. Serait-il possible de me le communiquer ?

Cordialement,
Clémentine.

Clémentine Scohy
Clémentine Scohy

Bonjour Clémentine,

Je comprends la situation, aussi, je vous invite à changer la date du début de validité et à la question "Avez-vous un n° de carte Jeune", répondez non !
Faites une nouvelle adhésion à la carte Jeune comme un nouveau client.

Dans l'attente de votre retour,

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Autres réponses

Thomas de l'Equipe SNCF
Thomas de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour,

Votre ancienne carte Jeune a expiré le 23 janvier 2016. Aussi, vous ne pouvez plus utiliser le même numéro pour effectuer un renouvellement (réalisable jusqu'à 6 mois après la fin de validité de l'ancienne carte).

Un nouveau numéro de carte jeune vous sera attribué lors que vous en rachetez une autre.

Cordialement,

Thomas de l'équipe SNCF.

Clémentine Scohy
Clémentine Scohy

Bonjour,

Le problème étant que j'ai toujours le même numéro de carte Voyageur et que lorsque je tente d'en acheter une nouvelle j'obtiens le message suivant :

"Mmm… il semblerait que vous possédez déjà une carte Jeune, vous ne pouvez donc pas en racheter. Si vous voulez renouveler, cliquez sur l'onglet Renouvellement."

Je ne peux donc pas acheter une nouvelle carte Jeune en conservant ma carte Voyageur actuelle ?

Cordialement,
Clémentine.

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