Questions & Réponses

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Cette question a été résolue

N°de carte voyageur non reconnu

Il m'est impossible de me connecter sur mon compte du programme de fidélité (sur lequel je me suis déjà connectée auparavant) car on me dit que mon numéro de carte n'est pas reconnu, alors que je n'en ai pas changé. Je ne peux donc pas avoir accès à mes réductions ni savoir si ma carte est toujours valide (sachant que quand je la renseigne lors de la réservation de mes billets il semble qu'elle fonctionne puisqu'elle est acceptée)

Nastassia Casteuble
Nastassia Casteuble
Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour,

En effet après vérification, la réinitialisation du mot de passe depuis le site mon compte SNCF est actuellement impossible ; je vous invite à renouveler votre demande ultérieurement.

Vous pouvez éventuellement contacter un conseiller via votre ligne dédiée au 0892 330 330 (0,40€/min).

Merci de votre compréhension.

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