Questions & Réponses

Billets, trajets, services voyageurs, trains, autocars, tarifs et cartes ou encore échange et remboursement : posez ici toutes vos questions et obtenez rapidement des réponses de notre part ou de la communauté.

Cette question a été résolue

Vol de carte fidélité demande double

M'étant faite voler ma carte de fidélité voyageur ainsi que l'ensemble de mes papiers, j'en ai redemandé une autre.
Cependant, ne sachant pas si cela avait été pris en compte j'ai réitéré cette demande. Mon compte est bloqué depuis maintenant cinq jours, que puis-je faire ?

Bonsoir Eva,

Merci pour ces informations.
Une nouvelle carte de fidélité est en cours de fabrication depuis le 07/12 associée à votre carte jeune.
Suite à l'invalidation de votre précédente carte pour vol, vous avez un nouveau numéro de carte qui est le suivant: 29090109 *********

Vous allez pouvoir vous connecter via https://moncompte.sncf.com/, bien renseigné ce nouveau numéro de carte et faire mot de passe oublié pour en générer un nouveau compris entre 8 et 10 caractères maximum.

En espérant avoir pu vous aider,
Cordialement.

Satisfait de cette réponse ?

Oui (0)

Non (0)

0% des internautes ont trouvé cette réponse utile

Autres réponses

Vous utilisez un navigateur dépassé

Pour une meilleure expérience du web, prenez le temps de mettre votre navigateur à jour ou de télécharger un navigateur plus moderne.

Voir le haut de la page