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Cette question a été résolue

Ma demande de carte Voyageur a-t-elle été prise en compte ?

Bonjour,
Je me suis aperçue que beaucoup d'usagers avaient comme moi commandé leur carte Voyageur mais n'avaient toujours rien reçu.

J'ai fait ma demande d'inscription au programme de fidélité le 12 novembre. A ce jour, je n'ai ni reçu de mail avec mon numéro de fidélité, ni reçu ma carte.
Pouvez-vous vérifier si ma demande est toujours prise en compte ? Je ne peux pas renvoyer de nouveau formulaire car il est indiqué que j'ai déjà réalisé une demande.

En vous remerciant d'avance !

Angélique LANGLAIS
Angélique LANGLAIS
Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonsoir Angélique,

Je vous remercie pour les informations.

Nous rencontrons un dysfonctionnement sur certaines adhésions et la vôtre n'a pas abouti. Je vous invite à effectuer une nouvelle adhésion sur le site : https://moncompte.sncf.com/inscription/inscription

Pour que cette adhésion fonctionne, je vous invite à renseigner une adresse mail différente de celle inscrite lors de la première adhésion.
A la question : Avez-vous déjà une carte de réduction ou un abonnement SNCF ? Cochez "NON"

Je vous remercie de votre compréhension,

Cordialement,

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Autres réponses

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonsoir Angélique,

Je reviens vers vous en privé pour vous demander des informations complémentaires.

Cordialement,

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