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Question en attente de réponse

indemnisation retard, bon d'achat non reçu

Bonjour,
Suite à une retard de TGV, j'ai fait une réclamation dans le cadre de la G30 via internet. A la suite de ma demande j'ai reçu un courriel m'annonçant que je serai indemnisée et que je recevrai dans un second courriel, sous 48H, un bon d'achat sous forme de code alphanumérique. Après 1 semaine je n'ai rien reçu. Que dois-je faire pour recevoir mon bon d'achat?
Merci

Anonyme
Anonyme

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