Questions & Réponses

Billets, trajets, services voyageurs, trains, autocars, tarifs et cartes ou encore échange et remboursement : posez ici toutes vos questions et obtenez rapidement des réponses de notre part ou de la communauté.

Question en attente de réponse

Comment être contacté par téléphone suite à un dossier de réclamation?

Bonjour,

Suite à une réclamation je viens enfin d'avoir un retour de la part du service relation client (3 mois après...). Suite à une erreur de la part de la SNCF je n'ai pas pu prendre mes trains. Cout total des billets: 196,00€
Dossier référence 10688678 avec un courrier me demandant de les excuser et m'offrant un bon voyage de 30€. C'est une blague?? Ce n'est même pas le prix du billet de notre premier train!!!
Je cherche désespéramment à joindre une personne qui pourra m'expliquer cette situation. Il doit forcément y avoir une explication. Le téléphone 3635 ne prend pas les réclamations, on doit écrire un mail sur un le site où je n'ai trouvé à aucun endroit la possibilité d'envoyer un mail de réclamation. Je me tourne donc vers ce forum pour espérer avoir la possibilité que l'on m'explique pourquoi j'ai l'impression d'être prise pour un dindon.
Bonne journée,
Anais

ANAIS TOSELLO
ANAIS TOSELLO

Aucune réponse

Vous utilisez un navigateur dépassé

Pour une meilleure expérience du web, prenez le temps de mettre votre navigateur à jour ou de télécharger un navigateur plus moderne.

Voir le haut de la page