Questions & Réponses

Billets, trajets, services voyageurs, trains, autocars, tarifs et cartes ou encore échange et remboursement : posez ici toutes vos questions et obtenez rapidement des réponses de notre part ou de la communauté.

Question en attente de réponse

Pas de réponse ni suivie suite à une réclamation

référence dossier
QFMCIU

Madame Monsieur,

• Je n’ai pu retirer mon billet pour un trajet de Mulhouse ville à Aix en Provence le 11/11/2016 (référence dossier ci-dessus) , j’ai donc pris un billet à bord, voir ci-joint. J’en souhaite le remboursement comme on me l’a promis ce jour.

• J’ai effectué un trajet retour d’Aix en Provence- Mulhouse ville – Colmar ce 14/11/2016
Le train de Aix-en Provence Mulhouse ayant eu 1 heure de retard
Gare de départ AIX EN PROVENCE TGV Gare d'arrivée MULHOUSE VILLE
Date de départ 14/11/2016 Numéro de train 9898
Heure d'arrivée prévue 20h52
Heure d'arrivée constatée + 59 min
Motif du retard Incident d'alimentation électrique
Droit à une compensation Non, incident non imputable à SNCF

J’ai dû prendre ma correspondance pour Colmar à 23h44 à Mulhouse ville plutôt que 21h23, ce qui a donc occasionné un retard total de 2h30 sur le trajet total. J’espère également recevoir compensation suite à ce désagrément comme on me l’a précisé à mon arrivée.

J'ai envoyé cette demande il y a donc un peu moins d'un mois, est-il possible d'avoir a minima un NUMERO DE SUIVI de la demande ou un ACCUSE DE RECEPTION qui attestera du début d'un procédure

Merci !

Bien cordialement,

Aucune réponse

Vous utilisez un navigateur dépassé

Pour une meilleure expérience du web, prenez le temps de mettre votre navigateur à jour ou de télécharger un navigateur plus moderne.

Voir le haut de la page