Questions & Réponses

Billets, trajets, services voyageurs, trains, autocars, tarifs et cartes ou encore échange et remboursement : posez ici toutes vos questions et obtenez rapidement des réponses de notre part ou de la communauté.

Cette question a été résolue

Attente de rembousement

Bonjour,

Je trouve scandaleux d'attendre un remboursement sur plus de 6 mois. J'ai effectué une transaction depuis l'Allemagne via voyages-sncf.com et le ticket n'a jamais été délivré comme le confirme la note ci-dessous:


SNCF 0201605180940689243 SOFORT 84.00 18/05/2016 - 21:45 0.00 84.00 18/05/2016 - 21:45

8/05/2016 - 21:35 WEB - DE RFLSXZ Annulé 0.00 YEM YEM EP. NKOA NKOA CHRISTEL SONIA patrice.yemyem@gmail.com SNCF STRASBOURG GARE > CHARLES DE GAULLE 2 TGV

Date 18/05/2016
Canal de réservation WEB - DE
ID 201605182172862285
Montant initial 84.00 € (hors assurance)

Nom YEM YEM EP. NKOA NKOA
Prénom CHRISTEL SONIA
Email patrice.yemyem@gmail.com
Compte client Non

Je suis absolument déçu du service !!!

J'attends une réponse rapide !!!

Valérie de VSC
Valérie de VSC
Equipe

Bonjour Patrice,

Je regrette de la situation évoquée !

C'est pourquoi, je vous invite à contacter directement l'un de nos conseillers via ce lien : http://bit.ly/1cCXcj1 et laissez un message depuis la rubrique "Un voyage en train".

Une réponse vous sera apportée dans les meilleurs délais.

Bonne fin de journée !

Satisfait de cette réponse ?

Oui (0)

Non (0)

0% des internautes ont trouvé cette réponse utile

Vous utilisez un navigateur dépassé

Pour une meilleure expérience du web, prenez le temps de mettre votre navigateur à jour ou de télécharger un navigateur plus moderne.

Voir le haut de la page