Questions & Réponses

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Question en attente de réponse

remboursement billet non retire à la borne automatique

Bonjour,

Hier, je n'ai pas pu retirer mon billet à la borne automatique. L'agent MR567 m'a facture un nouveau billet a 15.90e a l'abord du train 086983; soit 7e de plus que celui que j'avais pris sur l'appli. Je vous demande donc le remboursement de mon billet. La référence de mon dossier est RVOYSF.

Je vous en remercie par avance, dans l'attente d'une réponse rapide.

Hanane
Hanane

Réponses

Bonjour,
en allant retirer le billet original à un guichet et sur présentation du CC132 remis à bord, vous pourrez vous faire rembourser le titre initial.
Cordialement.

Bonjour,
je suis dans le même cas qu'Hanane, sauf que le billet que je dois me faire rembourser est un billet PREM's. Au guichet ils m'ont dit que je serais bien remboursée mais que je devais faire les démarches via le service réclamation sur internet, exceptionnellement vu que c'est un billet prem's. Le numéro de dossier du billet en question est le RKDUOX.

Merci d'avance pour votre retour rapide.

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