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Question en attente de réponse

Remboursement IDTGV

Mon train IDTGV a eu 40' de retard... je trouve anormal que la SNCF n'entreprenne aucun remboursement en dessous d'une heure de retard sur un IDTGV. Nous subissons autant de désagrément qu'un trajet TGV classique! Même si le prix est inférieur, vos remboursements correspondent dans tous les cas à un pourcentage du prix! Pourquoi ne pas harmoniser vos engagements "ponctualité"!!!

David Voegel
David Voegel

Réponses

Bonjour,
iDTGV est une entreprise de droit privé fixant ses propres règles commerciales et d'indemnisation, conformément aux règlements européens.
Cordialement.

Gilles
Gilles

Bonjour
Et oui, vous avez choisi un autre transporteur, adressez lui votre reclamation.
Cdlt

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