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J'ai égaré ma carte jeune et j'ai besoin des références

Bonjour,

J'ai égaré ma carte jeune et j'aimerais récupérer le numéro de ma carte afin de la faire dématérialiser et éviter de l'égarer à nouveau.

Eloise Chopin

Eloise Chopin
Eloise Chopin
Thomas de l'Equipe SNCF
Thomas de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Eloise,

Vous n'avez pas besoin du numéro de la carte jeune pour dématérialiser la carte jeune sur la carte Voyageur. Nous vous l'envoyons tout de même en message privé.

Pour adhérer à la dématérialisation, vous avez deux possibilités :

1/ Rendez-vous sur le site du https://moncompte.sncf.com. Une fois connectée, cliquez sur l'onglet "Votre carte Jeune" accessible en cliquant sur votre nom situé en haut à droite de la page dans votre Espace Client. Allez ensuite sur "Dématérialiser votre carte Jeune" ou sur "Adhérer".

2/ Vous pouvez aussi effectuer cette manipulation sur l'application SNCF. Identifiez-vous sur l'onglet "Cartes et Programme Voyageur" et pour terminer "Dématérialiser la carte Jeune".

Lors de votre prochain voyage, le chef de bord sera amené lors du contrôle à valider la photo que vous aurez enregistrée lors de l’adhésion. À cette occasion, il vous sera demandé de fournir une pièce d’identité en cours de validité. Je vous recommande donc de bien veiller à voyager en possession de votre carte d’identité ou passeport.

Cordialement,

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