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Question en attente de réponse

Email confirmation not received, price of train ticket charged anyway

Hi there

I was charged the price of a single trip train ticket, from Paris to Strasbourg. My bank account shows the total of NZD $159.72 charged. However, I have not received a train ticket in my email. Can I please be sent the train information or is it possible to get a refund? Because I do not know why I have not received my confirmation email.

Thank you.

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