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Cette question a été résolue

Carte voyageur inaccessible

Bonjour,

je n'arrive plus à me connecter à ma carte voyageur :
1°) j'ai demandé alors un changement de mot de passe mais je ne le reçois jamais (et j'ai bien saisi mon e mail et j'étais sûr de mon mdp)
2°) je me suis connecté à : https://moncompte.sncf.com/inscription/inscription pour recréer mon compte mais il me dit que j'existe déjà !
donc je tourne en rond.
3°) j'ai posé la question à une agence mais on me répond qu'il ne s'occupe pas de cela.

Que faire ?

Cordialement

bernard
bernard
Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Bernard,

Votre carte de fidélité est tombée inactive le 03/07/2015 car vous n'y avez enregistré aucun voyage depuis sa création.

Je vous invite à vous réinscrire en changeant votre adresse mail et en cochant "non" à la question "Avez-vous déjà une carte de réduction ou un abonnement SNCF ?"

Cordialement,

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