Questions & Réponses

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Question en attente de réponse

G30 : remboursement impossible

Mon train 6827 du 6/12 a eu un retard de plus de 30 min. On nous a demandé de se connecter au site g30. Je rentre mon numéro de dossier (6lettres) et mon nom. Et là ça ne me retrouve pas alors que j'ai un nom simple et non composé à la différence d autres utilisateurs qui rencontrent ce genre de problème. Merci de m apporter une réponse officielle émanant de la sncf ainsi qu une solution efficace.

Fabienne
Fabienne

Réponses

Lolo G.
Lolo G.

Bonjour,
avez-vous rentré votre nom tel qu'il apparait sur le billet, sans accents ni tirets ?
Si le dossier contenait plus d'un voyageur, il faut inscrire le nom de famille du 1er voyageur enregistré dans le dossier lors de l'achat.
Cordialement.

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