Questions & Réponses

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Question en attente de réponse

remboursement g30

ref TDXDUK
retard à l'arrivé de deux heures non affiché sur le site g30.
trajet marseille tarbes.
impossible donc de se faire rembourser.
cdt

Réponses

Lolo G.
Lolo G.

Bonjour,
La G30 est applicable sur TGV et Intercités dès 30 minutes de retard.
S'il s'agissait d'un TER en retard elle ne s'applique pas. Vous pouvez contacter le service clients ici :
http://www.sncf.com/fr/services/service-client/formulaire...
Cordialement.

Lolo G.
Lolo G.

Vous pouvez tout de même contacter le service clients TER :
http://www.sncf.com/fr/trains/ter ==> Région ==> Aide & Contact. Les TER sont gérés par les conseils régionaux et SNCF Mobilités verse des pénalités à la région en cas de retard ou suppression ; libre à la région d'indemniser les usagers par la suite.
Cordialement.

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