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Mail carte voyageur

Bonjour,
Je me suis inscrit au programme carte voyageur le 27 septembre, dans le mail de confirmation il m'était indiqué que ma carte arriverai dans les 3 semaines et que le numéro de carte me serait transmis dans la semaine cependant je n'ai reçu ni l'un ni l'autre.
Mon inscription est-elle complète ou est-ce que cela viens d'un autre problème ?

Cordialement

Nathan Sinsoilliez
Nathan Sinsoilliez
Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Nathan,

En effet, votre adhésion ne s'est pas bien déroulée.
Je vous invite à vous réinscrire en indiquant une autre adresse mail que celle utilisée préalablement, et en ne revendiquant pas votre carte jeune.

Cordialement,

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Autres réponses

Nathan Sinsoilliez
Nathan Sinsoilliez

Cependant le problème est que si je n'associe pas ma carte jeune avec le programme voyageur je ne pourrai pas avoir les cartes en dématérialisé sur mon application sncf ce qui est la raison principale pour laquelle j'ai adhérer au programme voyageur.

N'y a t'il pas un autre moyen ?

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour,

En effet, mais dans un 1er temps, pour pouvoir vous réinscrire au programme de fidélité, il vous faut dissocier vos 2 comptes sans quoi le système vous répondra que vous êtes déjà inscrit.
Une fois la ré adhésion effectuée et votre votre carte active, nous pourrons rallier à nouveau les comptes pour dématérialiser votre carte de réduction.

Cordialement,

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