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Question en attente de réponse

Echange billet et remboursement

Bonjour,

J'ai une carte voyageur et une carte week-end. J'ai échangé un billet le 27/11 pour un voyage Aller 26/12 retour le 01/01 Paris / Annecy contre un billet mêmes dates Paris / Montpellier.
Sur le site de réservation était indiqué que ma carte de crédit serait créditée du montant du premier billet.
Ne voyant rien arriver je me suis rendue à un guichet Gare de Lyon ou l'on m'a remis un mini papier avec l'adresse du site de réclamation.

J'y ai indiqué mes coordonnées et numéro de réservation et ai découvert que je n'ai que 60 jours à partir de la date d'échange pour me faire rembourser. et depuis aucune info et plus moyen d'accéder au billet en référence.
Un vrai bazar!!!!!!!!

Comment faire simple quand on peut faire compliqué!!!!
j'aimerais maintenant juste pouvoir me faire rembourse avant les 60 jours et savoir concrètement comment la demande est traitée

Salutations

Réponses

Jean Oumedian
Jean Oumedian

je voudrais échanger un billet Paris Bordeaux le 8 décembre pour un billet sur le même TGV le 15 décembre...Merci

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