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Cette question a été résolue

j'ai reçu une confirmation de paiement mais je n'ai pas acheté de trajet !

Bonjour,

j'ai reçu un mail de confirmation pour un e-billet que je n'ai jamais acheté !
"SNCF vous remercie d'avoir choisi le e-billet et a le plaisir de vous communiquer les informations relatives à votre voyage émis le 07/12."

pour les trajets "De TROYES à PARIS EST le 24/12 à 10h51
De PARIS EST à TROYES le 26/12 à 15h12" et à mon nom.

Je n'ai pas été débitée sur mon compte bancaire mais j'ai peur de l'être bientôt.

Quelle aide pouvez-vous m'apporter ?

par avance merci,
cordialement

Clémentine Meunier
Clémentine Meunier
michael P.
michael P.

Bonjour,
La première urgence est de contacter votre banque au sujet d'un débit carte non autorisé par vous.
Cordialement.

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