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Remboursement non autorisé autres billets sur même dossier ?

On a acheté un billet pour moi avec 3 autres billets (pour 3 autres personnes), et je voudrai me faire rembourser de mon retour. On refuse de me le rembourser seul, il faudrait les rembourser tous les 4, parce qu'apparemment ils ont été enregistrés sous le même dossier. Comment se fait-il qu'il faille se faire rembourser de l'intégralité et tout recommencer à zéro si ce ne sont pas des billets de groupe ? Aussi, comment fait-on si on n'a pas de moyen de récupérer les billets des 3 autres personnes ??

Karine LOPES RAMOS
Karine LOPES RAMOS
Michaël de l'équipe SNCF
Michaël de l'équipe SNCF
Equipe

Bonjour Karine,

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