Questions & Réponses

Billets, trajets, services voyageurs, trains, autocars, tarifs et cartes ou encore échange et remboursement : posez ici toutes vos questions et obtenez rapidement des réponses de notre part ou de la communauté.

Cette question a été résolue

Double compte voyageur

Bonjour, je souhaite dématérialiser ma carte jeune. En réponse , on me dit que ce n'est pas possible car j'ai deux comptes: le mien et celui de ma mère en effet.
Depuis je n'ai plus de nouvelles. Pourriez vous m'aider, tant pis supprimer le compte de ma mère afin de dématérialiser ma carte jeune svp.
Un immense merci pour votre aide

charline langot
charline langot

Bonjour Charline,

Après vérification vos comptes n'ont pas encore été rattachés, je vous invite à patienter afin de pouvoir dématérialiser votre carte Jeune.

Cordialement,

Satisfait de cette réponse ?

Oui (0)

Non (0)

0% des internautes ont trouvé cette réponse utile

Autres réponses

Bonjour Charline,

Votre demande de fusion de compte est en cours.
Vous pourrez dématérialiser votre carte jeune sur l'application SNCF dès que le dysfonctionnement sera résolu.
Je vous invite à patienter quelques temps, vous serez avertie par mail de la fusion effective de vos 2 comptes.

Cordialement,

charline langot
charline langot

Vous pensez que l'attente est estimée en jours ou en semaines?
En attendant, merci de m'avoir répondu

charline langot
charline langot

Bonjour,
J'ai téléphoné au 0892 330 330, un monsieur m'a ssuré avoir fusionné mes deux comptes sauf que je n'ai toujours pas la possibilité de mettre une photo et de dématérialiser. Pourrie vous m'aider s'il vous plait
Merci beaucoup

Vous utilisez un navigateur dépassé

Pour une meilleure expérience du web, prenez le temps de mettre votre navigateur à jour ou de télécharger un navigateur plus moderne.

Voir le haut de la page