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Impossible de réserver un billet par internet avec la carte famille militaire

Bonjour,
Je dispose de la carte famille militaire et ai donc droit dans ce cadre à une réduction lors de l'achat de billet de train cependant il est impossible de réserver un billet avec le site internet, l'application SNCF ou même une borne en gare avec cette carte.
En effet, bien que je sélectionne la carte famille militaire dans les paramètres, les billets sont toujours au tarif normal sans la réduction.
Je suis obligée d'aller réserver mes billets au guichet en gare ou en boutique pour avoir la réduction.
Pourriez-vous m'expliquer pourquoi ? Est-ce un problème du site ?

Je suppose que je ne suis pas la seule dans ce cas de figure.

Merci d'avance pour votre réponse.

Bérengère B
Bérengère B
Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour,

Pour bénéficier du tarif famille militaire en voyageant seule, votre réservation peut se faire uniquement par téléphone au 3635(0.40 cts/mn ), en gare ou Boutique SNCF.
En effet, la possibilité de voyager sans votre mari parti en mission est une dérogation.

Le site marchand de Voyages SNCF n'est pas paramétré pour cela.

Cordialement,

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Autres réponses

Bérengère B
Bérengère B

Je tiens à préciser que je dispose également de la carte famille militaire temporaire qui me permet de prendre le train sans mon conjoint lorsqu'il est en opération.
Pourquoi ne puis-je pas prendre de billet par internet pour moi seule alors que c'est un droit ?
Il est déjà difficile d'organiser la vie de famille sans mon conjoint, cela nous fait perdre du temps à tous de devoir aller en gare ou en boutique car la gare la plus proche n'est pas près de mon domicile.

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