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Cette question a été résolue

Impossible d'acheter une carte jeune dématérialisée

Bonjour,

j'ai tenté d'acheter une billet de train et l'on m'a proposé d'acheter une carte jeune par la même occasion.
Arrivant sur la page d'achat de la carte jeune, lors de la confirmation, une erreur m'est renvoyée m'indiquant que :

"Mmm… il semblerait que vous possédez déjà une carte Jeune, vous ne pouvez donc pas en racheter une. Si vous voulez renouveler votre carte, cliquez sur l'onglet Renouvellement."

Je n'ai pas renouvellé ma dernière carte jeune il y a déjà un moment, et je ne l'ai plus en ma possession (je n'ai donc pas son numéro)

Que dois-je faire pour acheter une carte jeune ?

PS: Je ne peux pas me déplacer dans un centre SNCF car je suis à l'étranger. Je dois pouvoir le faire via le site SNCF.

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