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Lille / arras = remboursez-moi

Bonjour.
Mon TERGV Lille Europe > arras de 18h38 est annoncé avec un retard de 25 minutes dès mon arrivée en gare. J'aurais aimé être prévenu en avance par mon application, mais soit...
Il m'est possible d'aller prendre un autre train (TER simple) dans l'autre gare à 10minutes à pieds, mais le panneau d'affichage nous indique que le retard n'est plus que de 10 minutes.
J'attends patiement dans le petit local chauffé avec tous les autres galériens, victimes impuissantes.
18h56, le panneau indique maintenant fièrement 50 minutes de retard. Il est trop tard pour aller prendre le train dans l'autre gare...
Merci la SNCF
Comme tous les interlocuteurs que j'ai rencontré en gare et par téléphone: personne n'est responsable. Tout le monde subit.
À 1656€ par an, j'estime que c'est inadmissible.
Je demande remboursement de mon abonnement mensuel

Guillaume
Guillaume

Bonjour

Les demandes de dédommagement se font auprès de votre service clients régional avec tous les justificatifs originaux : Service Relations Clients SNCF - 62973 ARRAS Cedex 9

cordialement,

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