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Remboursement d'une amende dù à une impossibilité de renouveler ma carte Pass TER'etude boursier sur la borne

Bonjour,
je me permet de vous contacter, suite à une amende que j'ai reçu hier. Je prends le train régulièrement et possède une carte PASS REGIONAL TER'Etude Boursier Mensuel. J 'ai voulu la renouveler sur la borne mais il m'était impossible de le faire cependant ma carte était valide jusqu'au 14/12/16. Une dame m'a donc expliqué que c'est parce qu'il faut que j'amène mon avis définitif de bourse et qu'en effet sur les bornes il est impossible de renouveler la carte pour 1 ou 2 semaines par exemple. N'ayant pas le temps de la faire renouveler au guichet car le train arrivait je me suis dis que j'allais expliquer mon cas au contrôleur. Seulement celui ci pas aimable du tout n'a rien voulu savoir, ni même m'écouter, et m'a mis une amende de 50 euros car pour lui j'étais à bord du train SANS TITRE DE TRANSPORT !! J' ai voulu lui expliqué que grâce à ma carte je payé 0.00 euros pas mois (du fait que je suis étudiante et boursière) et que je voyage toujours en règle. Je lui ai demandé qu'il me fasse payer un aller jusqu'à Lille Flandres car c'était compréhensible mais de là à me réclamer 50 euros, il n'a pas était 1 seule seconde compréhensif. Je ne suis pas d'accord du tout, et demande à être remboursée car ma carte était valide jusqu'au 14 décembre 2016.
J'espère avoir une réponse au plus vite.
Cordialement Melle David Axelle

Bonjour

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