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Cette question a été résolue

Pourquoi les enfants de moins de 12 ans ne peuvent pas avoir de carte voyageur?

Mon fils a la carte enfant+ et voyage donc avec une place réservé.

Ayant la carte voyageur, je l'utilise comme support de mon billet et je recois mes informations sur mon téléphone. Je gère aussi mes réservations sur le site.

J'aurais donc voulu faire la même chose pour mon fils, au lieu de devoir imprimer le billet et faire attention de ne pas perdre les informations relatives à sa place (qui n'est pas toujours directement à coté de moi faute de place). Etant donné que je voyage relativement fréquemment en train, c'est vite ennuyant.

J'ai donc essayé de lui créer un compte sncf et j'ai vu que ce n'est pas possible jusqu'à ses 12 ans. Je ne comprends pas cette restriction car cela est très pratique pour gérer les réservations et éviter d'imprimer inutilement (NB: je n'ai pas de smartphone permettant de gérer les billets).

Pourquoi la sncf ne permet pas d'avoir une carte ou mettre le billet pour les enfants de moins de 12 ans, ni de compte sncf?

Je trouve cela très dommage et dans une but d'amélioration du service, me permet de suggérer d'enlever cette restriction.

Cordialement,

Paul de Kerret
Paul de Kerret
Thomas de l'Equipe SNCF
Thomas de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour,

L'adhésion au programme Voyageur n' est possible qu à partir de 12 ans. Vous pouvez néanmoins télécharger l'application SNCF et charger le billet de votre enfant en rentrant la référence du dossier et le nom de famille.

Cordialement,

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