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Cette question a été résolue

Renouvellement carte jeune numéro illisible

Bonjour,

Je souhaite renouveler ma carte jeune qui expire fin Décembre 2016, mais les numéros se sont partiellement effacés et je ne peux donc pas faire la demande de renouvellement en ligne.

Pouvez-vous me communiquer à nouveau mon numéro de carte jeune s'il vous plaît ?

Merci,
Chloé

Chloé
Chloé

Merci Chloé,

Votre date de naissance était erronée dans un de vos comptes.
C'est pourquoi vous ne pouviez pas renouveler votre carte jeune.
J'ai procédé à la modification pour synchroniser vos comptes.
Votre carte jeune expire le 29/12/2016.
J'ai également effectué le changement d'adresse pour Bordeaux.

Je vous invite à retenter dès maintenant le renouvellement de votre carte.

Cordialement,

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Autres réponses

Bonjour Chloé,

Je vous contacte par mail pour de plus amples informations.
Sans retour de votre part dans les 7 jours, ce fil de discussion sera automatiquement clôturé.

Cordialement,

Chloé
Chloé

Bonjour,

J'ai répondu à votre mail mais le message n'a pas pu être remis. Voici donc les infos demandées : Chloé LE MOING, née le 07/07/1990.

Merci d'avance de supprimer ce message après lecture.
Chloé

Chloé
Chloé

Bonjour,

Merci pour votre retour rapide. Je viens de tenter à nouveau le renouvellement sur le site et ça ne fonctionne toujours pas, le message d'erreur est "Mmmm... Il semblerait qu'il y ait un souci avec les informations que vous avez saisies. Pouvez-vous vérifier ?".

Toutes les informations saisies sont pourtant correctes, je ne comprends pas...

Chloé
Chloé

Mon adresse postale actuelle est celle de Bordeaux, renseignée dans mon espace fidélité SNCF. Pourquoi ?

Chloé
Chloé

Ca fonctionne !
Je ne me souvenais pas avoir plusieurs comptes, merci beaucoup pour votre aide.

Bon après-midi,
Chloé

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