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Question en attente de réponse

Retard Marseille Paris

Bonjour,

nous avons eu hier soir (5/12) 62 minutes de retard et à notre arrivée nous avons reçu le petit formulaire G30 afin de faire une réclamation.

Malheureusement lorsque je vais sur le site ma ref ne fonctionne pas et indique :

Votre référence de dossier est composé de 6 caractères alphabétiques alors que la mienne est

FBI1GG

je suis donc bloqué...

que faire ?

Merci

laurent pasqualini
laurent pasqualini

Réponses

michael P.
michael P.

Bonjour,

Votre code dossier n'est pas un code SNCF. IDTGV ?

Cordialement

laurent pasqualini
laurent pasqualini

oui tout a fait

michael P.
michael P.

Il faut donc vous adresser à IDTGV qui a ses règles propres pour le traitement des retards.

Cordialement.

laurent pasqualini
laurent pasqualini

merci beaucoup

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