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Cette question a été résolue

confirmer inscription

Bonjour,
Lorsque je confirme l'inscription de mon fils qui a une carte jeune au programme voyageur, la réponse est erreur d'activation. Après je ne peux plus rien faire, tout est bloqué, on me dit qu'il est déjà inscrit au programme voyageur mais nous n'avons reçu ni Numéro, ni carte... Comment faire?
Merci de votre réponse.

Delphine TEL BOIMA
Delphine TEL BOIMA
Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Delphine,

Je vous invite à réaliser une nouvelle adhésion sur http://www.moncompte.sncf.com.
Il faut cocher "non" à la question "Avez-vous déjà une carte de réduction ou un abonnement SNCF ?" et renseigner une adresse mail différente de la précédente.
En effet, c'est le "bloc" Nom+Prénom+Adresse-mail qui est déterminant.

Cordialement,

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