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CARTE Voyageur et n° de fidélité non reçus

Bonjour,

le 3 novembre dernier vous m'vez envoyé une confirmation d'inscription au programme de fidélité SNCF. A ce jour je n'ai reçu ni mon n° de fidélité ni la carte, et j'ai effectué plusieurs voyages.
Qu'en est-il ?
Mer ci par avance de votre réponse
Cordialement,

chantal gadroy
chantal gadroy
Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Chantal,

Effectivement, je vois bien une demande d'adhésion le 03 novembre dernier.
Un mois après,la validation n'est pas effective, je vous invite donc à réaliser une nouvelle adhésion, avec une deuxième adresse-mail, sur http://www.moncompte.sncf.com avec une autre méthode.
Il faut cocher "non" à la question "Avez-vous déjà une carte de réduction ou un abonnement SNCF ?" et renseigner une adresse mail différente de la précédente.
En effet, c'est le "bloc" Nom+Prénom+Adresse-mail qui est déterminant.

Cordialement,

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