Questions & Réponses

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Question en attente de réponse

remboursement mon billet

Bonjour,

J'ai fait un échange de mon billet pour le dossier TMKGUI. Vous m'avez envoyé la confirmation d'échange mais me donnez un nouveau numéro dossier à repayer et à revalider (SLTWFE). Après être venu renseigné à l'agence, ils m'ont dit que vous avez annulé mon billet et ne peuvent rien faire pour moi car il contient des bon d'achat dans le règlement initial. Pourriez-vous me transférer le règlement pour le nouveau dossier SLTWFE et me rembourser l'excédent s'il vous plait? Ou de me rembourser vite pour que je puisse payer le billet de fête de fin d'année.
En vous remerciant,
Bien cordialement,
Mon numéro de téléphone 06 15 38 09 56

Trang joubert
Trang joubert

Réponses

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Bonjour,

Le billet TMKGUI doit être adressé par courrier au Service Relations Clients SNCF - 62973 Arras cedex 9 pour remboursement.

Il vous sera remboursé en bons voyages.

Cordialement.

Trang joubert
Trang joubert

Merci de votre réponse mais étant donné que c'est un e-billet donc je ne voyais pas pour quoi qu'il faut l'envoyer. bon, je l'envoie mais comment je peux m'assurer que vous avez reçu mon dossier et que vous me remboursez à temps pour pouvoir payer de nouveau les billets qui partent à la grande vitesse V? puis comment vous allez remboursez , pas totalité en bon d'achat quand même vu que j'ai payé la grande partie en CB?
merci

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