Questions & Réponses

Billets, trajets, services voyageurs, trains, autocars, tarifs et cartes ou encore échange et remboursement : posez ici toutes vos questions et obtenez rapidement des réponses de notre part ou de la communauté.

Cette question a été résolue

Amende injustifiée et la contrôleuse a refusé d'écouter

Bonjour,

j'ai acheté un billet pour ma fille Estelle sur internet pour un trajet Lyon-Saint Bel. Lors du contrôle, elle a été verbalisé pour défaut de titre de transport, alors qu'elle a pu justifier de l'achat de son billet sur sont téléphone. L'amende est de 50 €. Nous ne comprenons pas cette amende car ma fille a bien un billet acheté. Nous vos remercions pour l'attention que vous porterez à notre demande.

Cordialement,
Marianne Cassini

Marianne Cassini
Marianne Cassini
Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Jérémy,

Je vous invite à prendre contact avec le centre de recouvrement dont voici l'adresse :

SNCF - Centre de Recouvrement
TSA 90031
33044 Bordeaux Cedex

Je vous invite à ne pas régler le PV et joignez sa photocopie avec votre courrier explicatif.

Cordialement,

Satisfait de cette réponse ?

Oui (0)

Non (0)

0% des internautes ont trouvé cette réponse utile

Autres réponses

Lolo G.
Lolo G.

Bonjour,
s'il s'agissait d'un billet à retirer en borne non retiré, le voyageur est considéré comme sans billet. En effet, une simple confirmation de commande ne suffit pas car le billet peut être annulé après le retrait. Lors de l'achat, il est bien précisé que la carte ayant servi au paiement doit être présentée.
Si votre fille a réglé la régularisation à bord du train, le remboursement des billets non retirés est possible sur présentation du reçu remis par le chef de bord (CC132).
S'il s'agit effectivement d'une amende (régularisation non payée à bord), il faut vous adresser au centre de recouvrement.
Cordialement.

Jérémy Alex
Jérémy Alex

Je suis montée dans le train, je n'avais pas d'autre moyen, je pensais pouvoir prendre un billet à bord auprès du contrôleur, je l'ai vu faire en Haute Savoie, dans la gare où j'ai pris le train le guichet était fermé, je n'ai pas de carte bleue, je suis mineur, ma mère m'a donné le montant du billet et je me suis vu prendre une amende ce matin 50€ parce-que je n'avais pas de billet et 50€ parce-que je n'avais pas les moyens de payer l'amende de 50€ immédiatement. Donc j'ai gagné ma journée.

Comment faire appel, le contrôleur me dit de contacter le service commercial sur Paris.

Merci de l'attention
Cordialement,

Vous utilisez un navigateur dépassé

Pour une meilleure expérience du web, prenez le temps de mettre votre navigateur à jour ou de télécharger un navigateur plus moderne.

Voir le haut de la page