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Cette question a été résolue

billets livrés a la destination

Bonjour,

J'ai acheté un billet en ligne de Bâle a Paris du 9 au 11 décembre et sans me rendre compte j'ai choisi d'envoyer les billets à mon adresse à Paris. Les billets sont donc en ce moment arrivés à mon destination. Quels sont mes possibilités ? Sur le site je n'arrive pas a trouver une version e-ticket de mes billets.
Je peux demander à quelqu'un de les scanner et les envoyer sur mon mail pour ensuite les imprimer à Bâle. Ca pourrait marcher?

Merci par avance

Bonjour Eli,

Je vous invite à vous rendre en gare muni de la référence Dossier Voyage, le Conseiller Vente ré-imprimera à l'identique votre voyage, vous règlerez à nouveau la somme payée initialement.
Une fois le voyage effectué, effectuez une réclamation en ligne, ici : http://www.reclamtion.sncf.com

Bonne journée,

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Autres réponses

Thomas de l'Equipe SNCF
Thomas de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour,

Non, la solution que vous proposez n'est pas réalisable. Nous ne pouvons pas transformer un billet en format classique pour le changer en e-billet.
Il faut être en possession de vos titres de transport pour pouvoir voyager dans le train.
Je vous invite donc à annuler vos billets initiaux si le tarif le permet, et à en acheter de nouveaux.

Cordialement,

Les billets coutent beaucoup trop cher en ce moment.
Il n'y a aucune autre solution pour pouvoir voyager avec les billets que j'ai acheté ?
Mes billets sont pour ce weekend.

Merci d'avance.

Je vous remercie pour cette information,

Mais la gare de depart est en Suisse, pourrais je donc bénéficier de ce service ? Ou je dois aller à la gare la plus proche en France ?

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