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Question en attente de réponse

remboursement billet acheté par e-carte non annulé par sncf

Bonjour,
j'ai acheté un billet par e-carte assez rapidement et je n'ai pas vu que je devais le faire avec ma carte bancaire (ce que je ne fais plus lors d'achats sur internet, la banque incitant à l'achat par e-carte). J'ai acheté le billet le matin de mon départ. Je n'ai pas réussi à le retirer à la borne en gare et l'agent du guichet SNCF de son côté n'a pas pu, lui aussi, l'éditer et l'annuler. J'ai donc acheté un 2ème billet pour prendre mon train. Quelle est la procédure pour le remboursement du 1er billet non utilisé ? Je n'ai pas trouvé sur votre site le formulaire de demande de remboursement en ligne comme me l'a dit l'agent qui m'a orienté vers votre site de réclamation. Merci de votre retour. Cordialement.
Nicole

NICOLE VORDY
NICOLE VORDY

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